Ovaj dokument uređuje posebna pravila, ograničenja i napomene u vezi sa korišćenjem funkcionalnosti fiskalizacije u aplikaciji „Fiskalni smještaj“. Ovaj dokument dopunjava Uslove korišćenja i Politiku privatnosti i primjenjuje se na sve korisnike koji kroz aplikaciju pripremaju, izdaju, potpisuju, šalju, evidentiraju ili provjeravaju račune i fiskalne zahtjeve.

Korisnik potvrđuje da razumije da je aplikacija tehničko sredstvo za pripremu, obradu, potpisivanje, slanje i evidentiranje podataka, dok uspjeh fiskalizacije zavisi i od niza spoljnjih činilaca, uključujući dostupnost eksternih servisa, ispravnost sertifikata, tačnost unijetih podataka, tehničku konfiguraciju, mrežnu vezu, status poreskog obveznika i usklađenost sa zahtjevima nadležnih sistema i važećih propisa.

1. Priroda funkcionalnosti fiskalizacije

Funkcionalnost fiskalizacije služi da korisniku omogući tehničku pripremu i razmjenu podataka sa odgovarajućim fiskalnim i povezanim servisima. Aplikacija nije državni servis, ne zamjenjuje nadležni informacioni sistem, ne predstavlja poreski organ i ne može garantovati da će svaki poslati zahtjev biti prihvaćen, obrađen ili potvrđen bez greške.

Račun koji korisnik kreira kroz aplikaciju izdaje korisnik, odnosno poreski obveznik/stanodavac u čije ime se račun priprema. Pružalac aplikacije ne izdaje račune u ime korisnika, ne nastupa kao prodavac korisnikovih usluga smještaja i ne preuzima poreske, računovodstvene ili evidencione obaveze korisnika.

2. Aplikacija nije poreski, pravni ili računovodstveni savjet

Aplikacija može sadržati kontrole, upozorenja, predložene šifarnike, tehničke validacije i automatizovane provjere, ali takve funkcionalnosti ne predstavljaju poreski, pravni, računovodstveni ili drugi stručni savjet. Korisnik je dužan da samostalno provjeri svoje obaveze, primjenljive stope, izuzeća, rokove, pravila izdavanja računa, način evidentiranja plaćanja i sve druge elemente relevantne za njegovo poslovanje.

3. Preduslovi za uspješnu fiskalizaciju

Za uspješnu fiskalizaciju, pored same aplikacije, neophodno je da budu ispunjeni i drugi uslovi, uključujući naročito:

• ispravni identifikacioni podaci obveznika, korisnika, poslovne jedinice i elektronskog naplatnog uređaja;
• tačni i ažurni podaci u SEP portalu, poreskim evidencijama, nadležnim registrima i podešavanjima koja korisnik dostavlja ili potvrđuje;
• ispravna konfiguracija TCR, Business Unit, operatera, načina plaćanja, poreskih elemenata i drugih obaveznih podataka;
• važeći i tehnički ispravan sertifikat, PFX datoteka, smart kartica ili drugi mehanizam elektronskog potpisa, kada je potreban;
• ispravna lozinka, middleware, lokalni agent, drajveri, radna stanica, operativni sistem i mrežna konfiguracija kada se koriste lokalne komponente;
• ispravan sadržaj XML ili drugog razmijenjenog zahtjeva;
• tačan datum, vrijeme, vremenska zona i tehničko okruženje relevantno za razmjenu podataka;
• dostupnost eksternih servisa, poreskih portala, interneta i drugih povezanih sistema.

Neispunjenje bilo kog od navedenih ili sličnih uslova može dovesti do odbijanja zahtjeva, neuspjele fiskalizacije, kašnjenja, potrebe za ponavljanjem postupka ili potrebe da korisnik postupi na drugi zakonom dozvoljen način.

4. Odgovornost korisnika za unesene podatke

Korisnik je isključivo odgovoran za tačnost, potpunost, zakonitost i blagovremenost svih podataka koje unosi, potvrđuje ili koristi u postupku fiskalizacije, uključujući podatke o stanodavcu, računu, gostu ili kupcu kada su primjenljivi, stavkama, količinama, iznosima, popustima, načinu plaćanja, depozitu, identifikatorima, oznakama poslovne jedinice, operateru, poreskim elementima i drugim obaveznim elementima.

Korisnik je posebno odgovoran za tačnost podataka koje je unio u SEP portal, poreske registre, prijave, obrasce ili druge nadležne sisteme, kao i za tačnost podataka koje dostavlja pružaocu usluge radi podešavanja aplikacije. To uključuje podatke o PIB/JIB-u, statusu obveznika, poslovnoj jedinici, elektronskom naplatnom uređaju, TCR/Business Unit oznakama, operaterima, sertifikatima, objektima, adresama, poreskim elementima i svim drugim podacima od kojih zavisi fiskalizacija ili razmjena sa nadležnim sistemima.

Ako pružalac usluge na zahtjev korisnika prepiše, unese ili podesi podatke u aplikaciji na osnovu dokumenata, snimaka ekrana, obrazaca, poruka ili uputstava korisnika, pružalac usluge nastupa kao tehnička podrška i ne garantuje da su dostavljeni podaci materijalno, poreski ili registarski ispravni. Korisnik mora prije prve produkcione fiskalizacije provjeriti sve podatke i podešavanja.

Pružalac usluge ne preuzima odgovornost za odbijanje zahtjeva, obračunske greške, pogrešan poreski tretman, neusklađenost sa propisima ili druge posljedice koje nastanu zbog pogrešnih, nepotpunih, neblagovremenih, neovlašćeno izmijenjenih ili nezakonito unijetih podataka korisnika.

5. Sertifikati, potpisi i lokalno okruženje

Korisnik je odgovoran za pribavljanje, važenje, zakonitu upotrebu, čuvanje i zaštitu sertifikata, PFX datoteka, smart kartica, PIN-ova, lozinki, lokalnih agenata, middleware-a, drajvera i drugih sredstava koja se koriste za elektronsko potpisivanje i slanje fiskalnih zahtjeva.

Lozinka za sertifikat, PFX lozinka i PIN smart kartice ne čuvaju se na serveru aplikacije, u bazi podataka niti u trajnim sistemskim evidencijama pružaoca usluge. Korisnik ih unosi ili koristi u trenutku potpisivanja, odnosno kroz lokalni agent, smart karticu, čitač kartica, middleware ili drugi tehnički mehanizam pod kontrolom korisnika. Pružalac usluge ne može povratiti izgubljenu lozinku i ne odgovara za posljedice njenog gubitka, otkrivanja, kompromitacije ili neovlašćenog korišćenja.

Pružalac usluge ne odgovara za probleme koji nastanu usljed:

• nevažećih, isteklih, neispravnih, pogrešno izdatih ili nedostupnih sertifikata;
• neispravne lozinke, PIN-a, smart kartice, čitača kartica, PFX datoteke ili lokalnog middleware-a;
• neispravnog lokalnog potpisivanja, lokalnog agenta ili slanja zahtjeva;
• pogrešnih, neažurnih ili nepotpunih podataka u SEP portalu, poreskim evidencijama ili podešavanjima koja je dostavio ili potvrdio korisnik;
• pogrešne mrežne, sistemske, bezbjednosne ili vremenske konfiguracije kod korisnika;
• neovlašćenog pristupa lokalnim sredstvima za potpisivanje ili propusta korisnika da ih zaštiti.

6. Eksterni servisi i ograničenja sistema

Korisnik prihvata da funkcionalnost fiskalizacije zavisi od eksternih sistema i servisa koji nijesu pod neposrednom kontrolom pružaoca aplikacije. Zbog toga se ne garantuje:

• neprekidna dostupnost eksternih servisa;
• trenutna obrada svakog zahtjeva;
• nepromjenjivost tehničkih specifikacija, formata poruka, pravila validacije ili odgovora eksternih sistema;
• odsustvo tehničkih grešaka, prekida, zastoja, odbijanja ili vremenskih odstupanja;
• uspjeh fiskalizacije u svakom pojedinačnom slučaju.

Eventualni zastoji, promjene specifikacija, greške odgovora, ograničenja pristupa, nedostupnost portala, vremenska odstupanja ili drugi problemi na strani povezanih servisa ne predstavljaju osnov odgovornosti pružaoca aplikacije za neposrednu ili posrednu štetu korisnika.

7. Obaveza provjere statusa i postupanja korisnika

Korisnik je dužan da nakon svake relevantne radnje provjeri status fiskalizacije, poruke sistema, raspoložive potvrde, eventualne greške, fiskalne identifikatore i druge podatke koji pokazuju da li je zahtjev prihvaćen ili odbijen. Korišćenje aplikacije ne oslobađa korisnika obaveze da prati sopstvene zakonske rokove, evidencije, izvještaje, obaveze naknadnog slanja ili druge postupke propisane za slučaj prekida, greške ili neuspjele obrade.

Ako korisnik uoči grešku, odbijanje zahtjeva, pogrešne podatke, neuspjelo potpisivanje ili drugi problem, dužan je da bez odlaganja preduzme potrebne radnje, uključujući ispravku podataka, ponavljanje postupka, konsultaciju sa stručnim licem ili obraćanje nadležnom organu, kada je to potrebno.

8. Depozit, način plaćanja i poslovna pravila aplikacije

Aplikacija može sadržati poslovna pravila koja sprječavaju ili uslovljavaju čuvanje, izdavanje ili fiskalizaciju računa, na primjer pravila o evidentiranom depozitu za određene načine plaćanja, obavezne podatke o gostu i periodu, status boravka ili druga interna pravila sistema. Takva pravila služe kao tehnička pomoć i kontrola, ali ne oslobađaju korisnika odgovornosti da sam provjeri da li je postupio u skladu sa propisima i stvarnim poslovnim događajem.

9. Evidencija, logovi i audit trag

Radi bezbjednosti, provjerljivosti i dokazivanja izvršenih radnji, sistem može evidentirati podatke o pokušajima fiskalizacije, statusima zahtjeva, tehničkim porukama, greškama, vremenima slanja, povratnim odgovorima, korisničkim radnjama, IP adresama, nazivima uređaja ili računara kada su dostupni, kao i druge audit informacije relevantne za praćenje rada sistema.

Takva evidencija služi očuvanju integriteta sistema, podršci korisnicima, internim provjerama, identifikaciji problema, postupanju po zakonskim obavezama i zaštiti legitimnih interesa pružaoca usluge i korisnika.

10. Prekid, istekao paket ili neplaćanje

Fiskalizacija i povezane funkcionalnosti dostupne su samo u okviru aktivnog i plaćenog paketa koji uključuje takvu funkcionalnost. Po isteku plaćenog perioda, neplaćanju, suspenziji ili prestanku korisničkog odnosa, pružalac usluge nema obavezu da korisniku obezbjeđuje dalje slanje fiskalnih zahtjeva, slanje računa e-mailom, operativnu obradu, tehničku podršku ili aktivno održavanje fiskalnih podešavanja, osim u mjeri u kojoj je drugačije izričito ugovoreno ili obavezno prema važećim propisima.

11. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj propisima, pružalac aplikacije ne odgovara za:

• neuspjelu fiskalizaciju izazvanu pogrešnim, nepotpunim ili neblagovremenim unosom korisnika;
• greške nastale zbog neispravne ili nepotpune konfiguracije poslovnih, poreskih ili fiskalnih parametara;
• odbijanje zahtjeva od strane eksternih sistema ili servisa;
• prekide, kašnjenja, tehničke smetnje, promjene specifikacija i ograničenja na strani trećih sistema;
• štetu nastalu zbog neispravnih sertifikata, lokalnih agenata, smart kartica, PFX datoteka, uređaja ili mreže korisnika;
• propuste korisnika da provjeri status fiskalizacije, rokove, potvrde ili greške;
• indirektnu, posrednu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, kazne, gubitak poslovne prilike ili reputacionu štetu.

Ova ograničenja ne isključuju odgovornost u slučajevima kada se ona po zakonu ne može isključiti, ali se primjenjuju u najvećem mogućem obimu dopuštenom važećim propisima.

12. Izmjene dokumenta

Pružalac usluge zadržava pravo da ovaj dokument izmijeni ili dopuni kada to zahtijevaju izmjene propisa, tehničkih specifikacija, načina rada sistema, bezbjednosnih pravila, poslovne potrebe ili praksa nadležnih organa. Kada nova verzija dokumenta postane aktivna, korisnik može biti obavezan da je ponovo prihvati prije nastavka korišćenja funkcionalnosti sistema.

13. Kontakt

Za pitanja u vezi sa fiskalizacijom i ovim dokumentom korisnik se može obratiti na:

info@fiskalnismjestaj.me

Prije produkcione upotrebe potrebno je popuniti tačne podatke o pružaocu usluge i kontakt e-mail.